Astricode Privacy Policy
Last updated: 18 August 2026
This Privacy Policy explains how Astricode processes personal data in connection with the Astricode website, Astricode Account, Astricode Ops Free, Astricode Ops Pro, licensing, private updates, billing, refunds and support.
1. Data controller
The data controller is:
Eva Bellido Marín, trading as Astricode
NIF: 20475134M
Address: Calle Mas de Sirera 10, Escalera 1, 2.º A, 12560 Benicàssim, Castellón, Spain
Telephone: +34 666 041 127
Email: support@astricode.com
2. Personal data we process
Depending on how you use Astricode, we may process:
- account and identity data, such as name, email address and account identifiers;
- billing and tax data, including billing address and tax identification data where required;
- commercial records, such as orders, payment status, invoices, rectificative invoices and refunds;
- licence and entitlement data;
- installation and activation data, including installation identifier, site URL, environment type and product/version information required for licence validation and private updates;
- support requests and the messages and metadata needed to manage them;
- security and audit information reasonably necessary to protect accounts, commercial services and infrastructure;
- technical request information needed to operate the service securely.
Astricode does not intentionally collect the editorial contents of a customer’s WordPress site as part of routine licence validation or private-update checks.
Astricode does not receive or store full payment-card details. Card data is handled by the payment provider.
3. Purposes and legal bases
We process personal data only where there is a lawful basis. Depending on the activity, processing may be necessary to:
- create and administer an Astricode account;
- take steps requested before entering into a contract;
- process a purchase and provide the purchased product or service;
- issue and retain invoices and other fiscal documentation;
- manage licences, activations, private downloads and product updates;
- provide customer support;
- process and reconcile refund requests;
- prevent fraud, abuse, unauthorised access and security incidents;
- comply with tax, accounting, consumer-protection and other legal obligations;
- establish, exercise or defend legal claims;
- pursue legitimate interests in operating and protecting Astricode services, where those interests are not overridden by the rights and freedoms of the data subject;
- process optional activities on the basis of consent where consent is legally required.
Creating an account or purchasing Astricode Ops Pro does not by itself constitute consent to receive unrelated marketing communications.
4. Astricode Ops Pro licence and update communications
Astricode Ops Pro communicates with Astricode infrastructure when needed for licence activation, validation, deactivation and secure private-update checks.
Those requests may include the licence credential for authentication and technical information such as the installation identifier, site URL, WordPress environment type, Astricode Ops Pro version, Astricode Ops Free version and extension API version.
These communications are purpose-limited to entitlement, activation, security and update delivery. Astricode does not use the licence service as a routine mechanism to collect page, post, media, password or database content from the customer’s WordPress installation.
5. Payments
Payments are processed using Stripe. Astricode records the commercial information needed to associate a payment with an order, verify payment state, issue invoices, manage refunds and meet accounting and legal obligations.
Full card numbers, CVC values and equivalent raw card credentials are not stored in Astricode’s commercial database.
Stripe processes payment information under its own applicable privacy documentation and, where relevant, under the contractual arrangements governing its role in the transaction.
6. Billing, taxation and records
Astricode processes billing and tax information when necessary to classify the transaction, calculate applicable tax, create the legally required invoice and comply with accounting and tax obligations.
Issued invoices, rectificative invoices and related fiscal records are retained for the legally required periods. Where applicable, data that is no longer needed for ordinary use may remain blocked or otherwise restricted for the period necessary to meet legal obligations or deal with potential claims.
7. Refunds
Direct purchases of Astricode Ops Pro are subject to Astricode’s published 30-calendar-day voluntary full-refund guarantee, in addition to any mandatory consumer rights that apply.
Refund processing may require Astricode to retain and reconcile the associated order, payment, invoice, refund, licence and activation records. A completed refund may revoke the commercial entitlement associated with the refunded purchase, including future private downloads, private updates and included support. Astricode does not remotely delete installed plugin files as a consequence of a refund.
8. Support
If you contact Astricode support, we process the information necessary to identify your account and request, investigate the issue, communicate with you and retain an appropriate history of the support interaction.
Please do not send passwords, secret keys, full payment-card data or unrelated sensitive information in support messages.
9. Recipients and service providers
Personal data may be accessed by service providers only where reasonably necessary for the service they provide. Depending on the service in use, this may include providers of:
- hosting and infrastructure;
- payment processing;
- transactional email;
- security and technical operations;
- professional accounting, tax or legal services.
Data may also be disclosed to public authorities, tax authorities, courts or other competent bodies where disclosure is legally required.
Astricode does not sell personal data.
10. International transfers
Where a service provider processes personal data outside the European Economic Area, Astricode will use a transfer mechanism permitted by applicable data-protection law and, where required, appropriate safeguards.
Information about the safeguards applicable to a particular transfer may be requested through support@astricode.com.
11. Retention
Retention periods depend on the purpose and legal basis of processing.
- Account data is generally retained while the account remains active and afterwards for the period reasonably necessary to deal with legal, security or contractual matters.
- Commercial, accounting and fiscal records are retained for the periods required by applicable law.
- Licence and activation records are retained while needed to provide and protect the commercial entitlement and afterwards where necessary for security, fraud prevention, accounting or legal claims.
- Support records are retained for a proportionate period having regard to the nature of the request and the associated contractual or legal obligations.
- Security and audit records are retained only for as long as reasonably necessary for their security, evidentiary or compliance purpose.
When there is no longer a lawful need to retain personal data, it will be deleted, anonymised or appropriately restricted, as applicable.
12. Security
Astricode applies technical and organisational measures intended to protect personal data and commercial systems against unauthorised access, loss, alteration, disclosure and misuse.
No internet-connected system can be guaranteed to be completely secure. Astricode therefore does not make absolute security claims. Security incidents involving personal data will be assessed, documented and, where legally required, notified to the competent supervisory authority and affected individuals.
13. Your rights
Subject to the conditions and limitations established by applicable law, you may have the right to:
- access your personal data;
- rectify inaccurate data;
- request erasure;
- request restriction of processing;
- object to certain processing;
- receive data in a portable format where applicable;
- withdraw consent at any time where processing is based on consent, without affecting the lawfulness of processing carried out before withdrawal;
- lodge a complaint with a competent supervisory authority, including the Spanish Data Protection Agency (AEPD) where applicable.
Requests may be sent to support@astricode.com. Astricode may request information reasonably necessary to verify the identity of the requester where justified.
14. Required information
Some data is required in order to create an account, enter into or perform a contract, issue an invoice, process a refund, verify a licence, provide a private update or comply with law. If required information is not provided, Astricode may be unable to provide the corresponding service.
15. Cookies and similar technologies
Astricode may use cookies or equivalent storage that is strictly necessary for authentication, account security, checkout, fraud prevention, user-requested settings or other essential service functions.
Non-essential analytics, advertising or tracking technologies will not be activated without any consent required by applicable law. Where consent is required, declining non-essential cookies must remain a genuine option.
A separate cookie notice or consent interface will be provided if the actual technologies used by the service make it legally necessary.
16. Children
Astricode’s commercial services are intended for persons legally capable of entering into the relevant contract. Astricode does not knowingly design Astricode Ops Pro purchasing or licensing services for children.
17. Changes to this Policy
Astricode may update this Privacy Policy when the service, providers or legal requirements change. The current version will display its effective date.
Where a change materially affects an existing processing activity, Astricode will provide any additional notice or obtain any additional consent required by applicable law.
Política de Privacidad de Astricode
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Esta Política explica cómo Astricode trata datos personales en relación con la web, Astricode Account, Astricode Ops Free, Astricode Ops Pro, licencias, actualizaciones privadas, facturación, reembolsos y soporte.
1. Responsable del tratamiento
Eva Bellido Marín, operando bajo el nombre comercial Astricode
NIF: 20475134M
Domicilio: Calle Mas de Sirera 10, Escalera 1, 2.º A, 12560 Benicàssim, Castellón, España
Teléfono: +34 666 041 127
Correo electrónico: support@astricode.com
2. Datos tratados
Según el uso de Astricode, podremos tratar datos de cuenta e identificación; datos de contacto; datos de facturación y fiscales; pedidos, pagos, facturas y reembolsos; licencias y derechos de acceso; identificadores de instalación y activación; URL del sitio, tipo de entorno y versiones técnicas necesarias para licencias y actualizaciones privadas; solicitudes de soporte; y datos técnicos, de seguridad y auditoría razonablemente necesarios para proteger el servicio.
Astricode no pretende recopilar de forma rutinaria el contenido editorial del WordPress del cliente mediante la validación de licencias o las comprobaciones de actualizaciones privadas.
Astricode no recibe ni almacena los datos completos de tarjetas de pago.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se tratarán, según corresponda, para crear y administrar cuentas; adoptar medidas precontractuales; ejecutar compras y contratos; emitir y conservar documentación fiscal; gestionar licencias, activaciones, descargas y actualizaciones; prestar soporte; gestionar reembolsos; prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; cumplir obligaciones legales; formular, ejercer o defender reclamaciones; y proteger legítimamente los sistemas de Astricode cuando dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos de la persona interesada.
El consentimiento se utilizará únicamente cuando sea la base jurídica adecuada y necesaria.
La creación de una cuenta o la compra de Pro no supone por sí sola consentimiento para comunicaciones comerciales no relacionadas.
4. Comunicaciones de licencia y actualizaciones de Pro
Astricode Ops Pro se comunica con la infraestructura de Astricode cuando resulta necesario para activar, validar o desactivar licencias y comprobar actualizaciones privadas de forma segura.
Estas solicitudes pueden incluir la credencial de licencia para autenticación y datos técnicos como identificador de instalación, URL del sitio, tipo de entorno WordPress, versión de Pro, versión de Free y versión de la API de extensión.
Estas comunicaciones se limitan a finalidades de entitlement, activación, seguridad y entrega de actualizaciones. Astricode no utiliza el servicio de licencias como mecanismo rutinario para recopilar páginas, entradas, medios, contraseñas o contenido de la base de datos del sitio del cliente.
5. Pagos
Los pagos se procesan mediante Stripe. Astricode conserva la información comercial necesaria para asociar el pago con un pedido, verificar su estado, emitir facturas, gestionar reembolsos y cumplir obligaciones contables y legales.
Los números completos de tarjeta, CVC y credenciales equivalentes no se almacenan en la base de datos comercial de Astricode.
6. Facturación y fiscalidad
Astricode trata los datos de facturación y fiscales necesarios para clasificar la operación, calcular los impuestos aplicables, emitir la factura legalmente exigible y cumplir obligaciones contables y tributarias.
Las facturas emitidas, las facturas rectificativas y los registros fiscales relacionados se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
7. Reembolsos
Las compras directas de Astricode Ops Pro están sujetas a la garantía comercial voluntaria de reembolso completo durante 30 días naturales, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores que resulten aplicables.
La gestión de un reembolso puede requerir conservar y conciliar pedido, pago, factura, devolución, licencia y activaciones. Tras un reembolso completado podrá revocarse el entitlement comercial de la compra reembolsada, incluidas futuras descargas privadas, actualizaciones privadas y soporte incluido. Astricode no elimina remotamente los archivos del plugin ya instalados como consecuencia del reembolso.
8. Soporte
Cuando contactas con soporte, Astricode trata la información necesaria para identificar la cuenta y la solicitud, investigar la incidencia, comunicarse contigo y conservar un historial adecuado de la interacción.
No deben enviarse contraseñas, claves secretas, datos completos de tarjetas ni información sensible que no resulte necesaria.
9. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores cuando sea necesario para alojamiento e infraestructura, pagos, correo transaccional, seguridad, operaciones técnicas o servicios profesionales de contabilidad, fiscalidad o asesoramiento jurídico.
También podrán comunicarse a autoridades, administraciones, órganos tributarios, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.
Astricode no vende datos personales.
10. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, Astricode utilizará mecanismos permitidos por la normativa aplicable y las garantías que resulten exigibles.
Puede solicitarse información adicional escribiendo a support@astricode.com.
11. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su tratamiento y durante los plazos adicionales impuestos por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o de prescripción.
Cuando ya no exista una necesidad legítima o legal, los datos serán eliminados, anonimizados o debidamente restringidos, según corresponda.
12. Seguridad
Astricode aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos y los sistemas frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación y uso indebido.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Astricode no realiza promesas de invulnerabilidad. Las brechas de datos personales se evaluarán, documentarán y, cuando la ley lo exija, se notificarán a la autoridad de control y a las personas afectadas.
13. Derechos
En los términos previstos por la normativa aplicable, podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Las solicitudes pueden enviarse a support@astricode.com. Cuando resulte razonablemente necesario, Astricode podrá solicitar información para verificar la identidad del solicitante.
También puede presentarse una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando corresponda.
14. Datos obligatorios
Determinados datos son necesarios para crear una cuenta, contratar, emitir una factura, procesar un reembolso, verificar una licencia, facilitar una actualización privada o cumplir obligaciones legales. La falta de esos datos puede impedir la prestación del servicio correspondiente.
15. Cookies y tecnologías similares
Astricode podrá utilizar cookies o almacenamiento equivalente estrictamente necesario para autenticación, seguridad, checkout, prevención de fraude, preferencias solicitadas por el usuario u otras funciones esenciales.
Las tecnologías no esenciales de analítica, publicidad o seguimiento no se activarán sin el consentimiento que legalmente resulte necesario. Cuando sea exigible el consentimiento, rechazar las cookies no esenciales deberá ser una opción real.
Se ofrecerá una política o interfaz específica de cookies si las tecnologías realmente utilizadas por el servicio lo hacen legalmente necesario.
16. Menores
Los servicios comerciales de Astricode están dirigidos a personas con capacidad legal para celebrar el contrato correspondiente. Astricode no diseña deliberadamente la compra o licencia de Astricode Ops Pro para menores.
17. Cambios
Astricode podrá actualizar esta Política cuando cambien el servicio, los proveedores o las obligaciones legales. La versión vigente mostrará siempre su fecha de actualización.
Cuando un cambio afecte materialmente a un tratamiento existente, se facilitará la información adicional o se recabará el consentimiento adicional que legalmente corresponda.